оптовая торговля

СФЕРА БИЗНЕСА: оптовая торговля
ТИП ПРОЕКТА: облачный битрикс24
РЕДАКЦИЯ ПРОДУКТА: Б24 - Команда (Архив) (2018 архивный)

ООО "КОМЛИНК СПБ"

описание деятельности компании

Профиль компании — оптовые продажи оригинальных аксессуаров для мобильных телефонов и планшетов. «КомЛинК СПб», один из лидеров рынка по данному направлению, является официальным дистрибьютором оригинальных аксессуаров Samsung.
Компания предлагает широкий ассортимент сетевых и автомобильных зарядных устройств, аккумуляторных батарей, проводных и беспроводных гарнитур, bluetooth-гарнитур, устройств передачи и хранения данных, а также фэшн-продукции – силиконовых, пластиковых и кожаных чехлов для телефонов и планшетов ведущих мировых брендов: Alcatel, Araree, Celly, DYP, Itskins, LAUT, Muvit, Samsung, So Seven, Vitherum.
Офис и склад компании расположены в Санкт-Петербурге, поставки осуществляются по всей территории России.

НЕОБХОДИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС2

навести порядок в базе клиентов,
увеличить объем продаж,
повысить эффективность работы,
увеличить скорость достижения поставленных задач,
контролировать сроки выполнения задач и дедлайнов,
контролировать осуществление закупок,
разделить направления сделок,
наладить оперативность отправки документации,
организовать прозрачность аналитики продаж и других показателей компании

ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ
ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА

проведение серии встреч с бизнес аналитиков
выявление слабых и сильных сторон
отстройка всего процесса работы компании
согласование ТЗ
настройка блока СРМ
настройка роботизированных дейсвий
подключение телефонии
обучение персонала по работе с действующим порталом

РАБОТА С РЕШЕНИЕМ
ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

ведение сделок в блоке СРМ по 4-м направлениям
исключение просрочек коммуникации с клиентами
возможность формирования предзаказов,
контроль отгрузок,
увеличение количества обрабатываемых заявок
минимизация потери заявок
повышение эффективности работы
контроль сроков выполнения задач
автоматизированность возврата товара с браком

ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ

повышение продуктивности работы сотрудников, за счет контроля исходящих и входящих обращений
прозрачность информации о каждом клиенте
исключение потери обращений клиентов
фиксация всех коммуникаций с клиентом
фиксация индивидуального запроса
фиксация задач в одном месте
контроль выполнения задач
исключение просрочек поставок
исключение некорректных заказов
автоматизация ведения документации
возможность формирования предзаказов
ведение возвратных заказов
сокращение времени на поиск и коммуникацию с нужным контрагентом
увеличилась скорость предложения ассортимента клиенту по поступившему запросу

Отзыв заказчика о проделанной работе

Активным используем Битрикс24.
Смотреть информацию о клиенте стало гораздо проще, чем раньше, поскольку сейчас все указано в карточке клиента.

Благодаря проделанной работе в компании автоматизировали основные этапы работы с клиентами, закупка, оформление предзаказов, ведение клиентской базы.

Менеджеры фиксируют в CRM все заказы, быстро могут предложить клиенту товары и альтернативы.

Настройка Битрикс24, обучение и интеграция осуществлены успешно. Сотрудники смогли быстро разобраться с функционалом и использовать его в работе.

бесплатная консультация