Ситуация
После рекламных запусков заявки приходили волнами. Менеджеры не успевали быстро отвечать, часть лидов терялась, а руководитель не видел качество первого контакта.
Ход проекта
Мы объединили формы, мессенджеры и рекламные источники в CRM, настроили приоритеты обработки и автоматические напоминания по времени ожидания.
Для руководителя появились отчеты по скорости первого контакта, пропущенным обращениям, источникам и конверсии в оплату.
Результат
x2,1скорость первого контакта
−19%потерянных обращений
Итог
Команда стала быстрее реагировать на спрос, а маркетинг получил прозрачную картину по качеству заявок.